O Aeroporto Internacional de Natal, localizado em São Gonçalo do Amarante, recebeu recentemente a implantação do programa Aeroporto Silencioso, uma das marcas da Zurich Airport Brasil em suas operações no país. A iniciativa visa proporcionar bem-estar e reduzir o estresse pré-embarque, por meio do conforto sonoro.
No programa Aeroporto Silencioso, o embarque é realizado por meio de um speech automático, desenvolvido por um software, com mensagens pré-gravadas e locução profissional. Em seguida, entram as chamadas por telas. Isto é, em cada portão de embarque há uma sequência de telas, nos quais os ageiros são orientados conforme a prioridade e os grupos de embarque. O Aeroporto Silencioso também traz mais eficiência no processo de embarque para a companhia aérea, já que os agentes podem se dedicar ao atendimento dos ageiros e demais processos, enquanto as chamadas do voo são feitas de maneira programada. Com isso, o ageiro terá uma sala de embarque ainda mais agradável e confortável acusticamente.
O speech automático não elimina as chamadas nominais de ageiros faltantes, quando necessárias. Os Aeroportos de Florianópolis e de Vitória, também operados pela Zurich Airport Brasil, já operam seus embarques por meio do Programa Aeroporto Silencioso.
Desde 19 de fevereiro deste ano, a Zurich Airport Brasil é a operadora do Aeroporto Internacional de Natal, o primeiro aeródromo a participar de relicitação no Brasil. A nova concessionária detém 100% do aeroporto – que atualmente tem capacidade para até 6,5 milhões de ageiros por ano – e irá operá-lo até 2054.
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