A Delta está reunindo um ecossistema de serviços e experiências digitais para criar o Delta Sync, sua visão de personalização das viagens para tornar o voo customizado aos clientes.
Com lançamento este ano, o Delta Sync é sustentado pela associação SkyMiles e alimentado por wi-fi gratuito para oferecer entretenimento a bordo personalizado e exclusivo, mais maneiras de aproveitar as comidas e bebidas favoritas a bordo e parcerias exclusivas com as principais marcas, tais como T-Mobile, American Express e Paramount+ (leia mais sobre os parceiros que estão turbinando o Delta Sync Exclusives aqui).
“O Delta Sync amplifica o que significa ser um associado Delta SkyMiles, permitindo uma viagem que se adapta perfeitamente ao cliente e se torna mais recompensadora quanto mais ele viaja”, disse o CEO da companhia aérea, Ed Bastian, na palestra principal do C Space, realizada na semana ada durante a CES 2023, a maior feira de tecnologia do mundo, em Las Vegas.
“O futuro das viagens é aquele em que as experiências digitais e físicas se unem de maneira integrada, calorosa e pessoal, tornando as conexões com as viagens ainda mais significativas”.
Experimentar o Delta Sync é fácil: os clientes simplesmente se inscrevem no SkyMiles gratuitamente para criar um perfil e reservar viagens.
A inovação no coração do Delta Sync
No do qual participou na CES 2023, o CEO Ed Bastian compartilhou a visão de um novo padrão de viagem personalizada, com um ecossistema de experiências que coloca as necessidades e preferências do cliente no centro da jornada.
Os aprimoramentos mais recentes e inovadores da experiência do cliente da Delta são desbloqueados pela associação Delta SkyMiles. Os membros terão o antecipado aos elementos da futura experiência de viagem da Delta por meio do poder do Delta Sync.
Wi-fi grátis e plataforma Delta Sync Exclusives
Em parceria com a T-Mobile, a Delta oferecerá wi-fi rápido e gratuito para todos os clientes a bordo da maioria dos voos da linha principal, dentro dos Estados Unidos, a partir de 1º de fevereiro, tornando-se a primeira grande companhia aérea norte-americana a oferecer disponibilidade de wi-fi gratuito como elemento principal de sua experiência com o cliente1.
Projetado para fortalecer a visão da Delta de viagens mais personalizadas, o wi-fi gratuito é estruturado no programa de fidelidade da empresa aérea, líder do setor.
Nos próximos meses, os associados Delta SkyMiles encontrarão ofertas exclusivas, o e entretenimento reunidos no hub Delta Sync Exclusives. A Delta planeja lançar a plataforma ainda nesta primavera do Hemisfério Norte.
Delta Sync on demand
O novo sistema de entretenimento a bordo foi projetado para oferecer mais do que os clientes encontrariam em sua smart TV doméstica.
Com pedidos de alimentos e bebidas na First Class, recomendações de conteúdo com curadoria, notificações de voo no encosto do assento em tempo real e muito mais, a Delta planeja introduzir as primeiras versões do sistema neste verão do Hemisfério Norte.
Reconhecimento facial
Atualmente disponível em Atlanta e Detroit, o reconhecimento facial Delta Sync já está ajudando os clientes a economizar tempo e aborrecimentos como parte do processo de check-in.
Os associados Delta SkyMiles que optam pelo reconhecimento facial Delta Sync podem aproveitar a integração do despacho de bagagem, procedimentos de segurança e embarque sem a necessidade de apresentar sua identidade ou cartão de embarque.
- Tudo isso e muito mais são apenas algumas das vantagens da associação SkyMiles. Saiba mais sobre como a Delta está tornando a associação ainda mais gratificante em 2023.
Por meio da cordialidade e do serviço do pessoal da Delta, bem como do poder da inovação, a Delta nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem pareça feita sob medida para o cliente. Acompanhe mais sobre como foi a participação da Delta na CES 2023 no Delta News Hub, a página de notícias da Delta.
Via: Delta
