<p><p>A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, em parceria com a Automotive Business, anunciou nesta quarta-feira (20), na #ABX23, as empresas certificadas no Experience Awards Mobilidade, premiação que reconhece as marcas referência em experiência do cliente no Brasil.</p>
<p>A premiação utiliza como metodologia o Net Promoter Score (NPS), métrica de satisfação mais popular do mercado, para definir quais empresas se destacam quando o assunto é entregar experiências de qualidade aos seus clientes. Todas as empresas que possuem um NPS acima da média em sua categoria são certificadas com o selo de reconhecimento <em>“Experience”.</em></p>
<figure id="attachment_157438" aria-describedby="caption-attachment-157438" style="width: 1014px" class="wp-caption alignnone"><img class="wp-image-157438 size-large" src="https://www.aeroflap.com.br/wp-content/s/2022/02/FloripaAirportCreditoLeoLimas-1200x723.jpg" alt="Floripa Airport Zurich Aeroportos Florianópolis" width="1024" height="617" /><figcaption id="caption-attachment-157438" class="wp-caption-text">Foto: Léo Limas / Floripa Airport</figcaption></figure>
<p>O Experience Awards Mobilidade avaliou 215 marcas em 12 categorias de mobilidade e ouviu mais de 137 mil consumidores para identificar as mais bem avaliadas pelos clientes. Ao todo foram 88 marcas certificadas:</p>
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<ul>
<li><strong>Automóveis &#8211; </strong>Honda*, Hyundai, Toyota, Volkswagen, Chevrolet, Fiat, Nissan, Ford;<br />
 </li>
<li><strong>Motocicletas &#8211; </strong>Honda Motos*, Kawasaki, BMW, Yamaha;<br />
 </li>
<li><strong>Caminhões &#8211; </strong>Caminhões Mercedes Benz*, Caminhões Scania, Caminhões Volvo, Caminhões Volkswagen, Caminhões Ford, Caminhões Iveco;<br />
 </li>
<li><strong>Locadora de Veículos &#8211;</strong> Localiza*, Movida, Sign and Drive &#8211; Volkswagen, Carro Fácil &#8211; Porto Seguro, Meoo &#8211;<br />
 </li>
<li><strong>Postos de Combustíveis &#8211; </strong>Ipiranga*, Shell, Petrobras BR;<br />
 </li>
<li><strong>Mobilidade Rodoviária &#8211; </strong>Auto Viação 1001*, Águia Branca, Cometa, Catarinense, Viação Garcia, B, Guanabara;<br />
 </li>
<li><strong>Mobilidade Aérea &#8211; </strong>Azul*, LATAM;<br />
 </li>
<li><strong>Mobtechs &#8211; </strong>Moovit*, Uber, Sem Parar, ClickBus, 99<strong>;</strong><br />
 </li>
<li><strong>Aeroportos &#8211; </strong>Aeroporto Internacional de Florianópolis*, Aeroporto Internacional de Brasília, Aeroporto Internacional de São Paulo &#8211; Guarulhos, Aeroporto Santos Dumont &#8211; Rio de Janeiro, Aeroporto Internacional de Curitiba, Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro &#8211; Galeão, Aeroporto Internacional do Recife / Guararapes, Aeroporto de Vitória, Aeroporto Internacional de Viracopos &#8211; Campinas, Aeroporto de Maceió &#8211; Zumbi dos Palmares, Aeroporto Internacional de Porto Alegre, Aeroporto Internacional de São Paulo &#8211; Congonhas, Aeroporto Internacional de Belo Horizonte &#8211; Confins;<br />
 </li>
<li><strong>Transportadoras &#8211; </strong>Loggi*, DHL, Azul Cargo Express, Braspress, Gollog, FedEx, Latam Cargo, Jadlog, TNT Mercúrio Cargas, RTE Rodonaves;<br />
 </li>
<li><strong>Autopeças Serviço &#8211; </strong>Dpaschoal*, MercadoCar, PneuStore, Bompreço Auto Peças, HiperVarejo, Tuning Parts, Accioly GM, Connect Parts, General Car, Achei Pneus, Jocar, Sportbay, Premier Shop, Paulinho Motos;<br />
 </li>
<li><strong>Autopeças Produto &#8211; </strong>Moura*, Goodyear, Pirelli, Michelin, Mobil, Bridgestone, Heliar, Cofap, Havoline, Castrol, Dunlop;</li>
</ul>
<p><em>*Marcas com melhor NPS da categoria</em></p>
<p><em>“O selo de reconhecimento Experience Awards é uma forma de valorizar as marcas que estão se destacando na era das experiências e mostrar para mercado e consumidores, quais empresas estão realmente preocupadas em oferecer jornadas de excelência para seus clientes”,</em> aponta Tiago Serrano, CEO da SoluCX.</p>
<p>Para ar todas as informações sobre a premiação como fotos do evento, metodologia utilizada, empresas analisadas, vencedoras e certificadas, faça o do <a href="https://s2309.imxsnd28.com/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRmxwLnNvbHVjeC5jb20uYnIlMkZleHBlcmllbmNlLWF3YXJkcy1yZXBvcnQtbW9iaWxpZGFkZS0yMDIzJTNGdXRtX3NvdXJjZSUzRGltcHJlbnNhJTI2dXRtX21lZGl1bSUzRHJlbGVhc2UlMjZ1dG1fY2FtcGFpZ24lM0RyZXBvcnQtZ2VyYWwtbW9iaWxpZGFkZS0yMDIzOjQwMTU2MjIzMjQ6cm9kcmlnb0BhZXJ%20%20vZmxhcC5jb20uYnI6ODQzMjA0OjU5">Relatório Final da Premiação.</a><br />
 </p>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Insights do setor</strong></h3>
<p>Na pesquisa realizada para a premiação, são obtidos insights importantes sobre a experiência do cliente com as marcas e setores avaliados como a média NPS dos setores, e quais são as maiores oportunidades de atuação das empresas na experiência dos clientes nesses setores nesses segmentos.<br />
 </p>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Metodologia</strong></h3>
<p>A metodologia utilizada na premiação é o NPS (Net Promoter Score), a métrica de satisfação do cliente mais popular do mercado. Por meio de um com mais de 700 mil consumidores cadastrados, as marcas são avaliadas e os respondentes deixam a sua percepção sobre elas, tornando a premiação 100% voz dos clientes. Conheça mais sobre a metodologia no <a href="https://s2309.imxsnd28.com/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRmV4cGVyaWVuY2Vhd2FyZHMuY29tLmJyOjQwMTU2MjIzMjQ6cm9kcmlnb0BhZXJvZmxhcC5jb20uYnI6ODYyMTYwOjU5">site oficial da premiação.</a></p>
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<p><strong>Veja também:</strong></p>
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<li><a href="https://www.aeroflap.com.br/o-que-torna-o-airbus-a321xlr-tao-atraente-para-as-companhias-aereas/">O que torna o Airbus A321XLR tão atraente para as companhias aéreas?</a></li>
<li><a href="https://www.aeroflap.com.br/airbus-a330-de-companhia-chinesa-visita-duas-cidades-no-brasil/">Airbus A330 de companhia da China visita duas cidades no Brasil</a></li>
<li><a href="https://www.aeroflap.com.br/izabel-reis-conheca-a-historia-da-mulher-por-tras-do-sucesso-da-azul-cargo-express/">Izabel Reis: conheça a história da mulher por trás do sucesso da Azul Cargo Express</a></li>
</ul>
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Experience Awards 2023: Azul e Aeroporto de Florianópolis estão entre as marcas de referência em experiência ao cliente
por Aeroflap
Autor: Aeroflap
Categorias: Aeroportos, Companhias Aéreas, Notícias
Tags: Aeroportos, Azul Linhas Aéreas, Companhias Aéreas, Floripa Airport, news, usaexport