A LATAM Chile precisou cancelar diversos voos partindo de Santiago neste último domingo (20), estendendo esses cancelamentos até a manhã desta segunda-feira (21/10), devido aos violentos protestos que o Governo Chileno está enfrentando na capital do país.
O Grupo LATAM Airlines decidiu cancelar todos os seus voos com origem no Aeroporto de Santiago, com exceção dos voos LA530, LA704 e LA2364.
No caso de um voo ter sido cancelado, a companhia recomendou aos ageiros que não se dirijam ao aeroporto, para evitarem maiores problemas.
Voos domésticos e internacionais com destino ao aeroporto de Santiago também estão sujeitos a alteração e/ou cancelamento e a LATAM recomenda que verifique o Status do voo no site latam.com.
A LATAM disse “lamentar a situação pela qual estão ando seus ageiros e reforça que está fazendo o máximo esforço para minimizar os impactos em sua operação e oferecer soluções de viagem e flexibilidade.”
Quais são as opções para os ageiros?
A LATAM oferece a todos os seus ageiros que tenham viagens programadas com origem ou destino em aeroportos do Chile, entre 20 e 22 de outubro, a possibilidade de alterar suas agens sem multa, até 20 dias após a data original do voo, por meio da seção Reprograme seu voo em latam.com.
Para os ageiros que planejam viajar entre 20 e 22 de outubro, a LATAM recomenda:
- Estar atentos às informações publicadas nos canais oficiais da LATAM (latam.com, Twitter e Facebook), que serão atualizados de forma contínua;
- Verificar o estado de seus voos em Minha Viagens, Status do voo, ambos no site latam.com, ou no Aplicativo LATAM Airlines;
- Realizar o check-in com 48 horas de antecedência por meio do site latam.com ou do Aplicativo LATAM Airlines.
Para os ageiros que precisam de outra solução:
No caso de um voo ter sido cancelado por esta situação, podem solicitar o reembolso por meio do site latam.com;
Para alterar a origem e/ou o destino do voo, devem fazê-lo por meio do site latam.com, considerando que esta alteração está sujeita a diferenças tarifárias.
Durante o toque de recolher, o Governo do Chile facilitou o seguinte salvo-conduto:
- Para viajar ao aeroporto de Santiago, os ageiros precisam apresentar seu cartão de embarque como salvo-conduto às autoridades;
- Ao chegar em um voo, as autoridades do aeroporto irão entregar um salvo-conduto para sua saída do terminal;
- Familiares ou pessoas que busquem ageiros (que não sejam táxis) podem solicitar salvo-condutos nas delegacias.
