A Qatar Airways Cargo anunciou a expansão da Sama, a IA Digital Human da companhia aérea, que transitou com sucesso da melhoria dos serviços aos ageiros para o setor de carga. Este desenvolvimento inovador será apresentado na Air Cargo Europe, que acontecerá de 2 a 5 de junho de 2025 em Munique, Alemanha.
Inicialmente lançada para auxiliar ageiros com reservas, consultas e interações de atendimento ao cliente, a Sama redefiniu a forma como os viajantes interagem com a Qatar Airways. Seus recursos avançados permitem que os ageiros recebam e personalizado em tempo real, marcando um avanço significativo na integração tecnológica da companhia aérea.
Agora, Sama está adentrando o universo da carga, trazendo sua expertise para o setor de frete aéreo. Ela auxiliará os clientes com reservas de carga, fornecerá rastreamento de remessas e atenderá a consultas especificamente relacionadas a serviços de frete aéreo. Essa transição visa agilizar o processo de reserva de carga e aumentar a eficiência do serviço para clientes em logística e transporte.
